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Costi contabilizzati

Dlgs 14 marzo 2013, n. 33
articolo 32

Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati

1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.

2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo;

b) LETTERA ABROGATA DAL D.LGS. 25 MAGGIO 2016, N. 97.

Costi contabilizzati

L’Automobile Club Ivrea ha una gestione per processi, identificati in quattro aree alle quali corrispondono quattro macroprocessi erogatori dei servizi. I macroprocessi sono:

  • Macroprocesso Ufficio Assistenza Automobilistica che eroga i seguenti servizi:
    – Pratiche automobilistiche (sportello telematico dell’automobilista)
    – Pratiche patenti di guida
    – Tasse automobilistiche
  • Macroprocesso Ufficio Soci e Sportivo che eroga i seguenti servizi:
    – rilascio e rinnovo tessere ACI
    – rilascio e rinnovo licenze CSAI
    – vendita servizi aggiuntivi (Telepass, contrassegni autostradali e parcheggi)

I restanti macroprocessi sono identificati nel:

  • Macroprocesso Segreteria e Affari Generali
  • Macroprocesso Ufficio Ragioneria e Bilancio

Sono da considerarsi strumentali e di supporto ai macroprocessi precedenti che costituiscono l’attivitą “core” dell’Ente.

Contenuto inserito il 19-06-2018 aggiornato al 19-06-2018
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