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Costi contabilizzati
Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo;
b) LETTERA ABROGATA DAL D.LGS. 25 MAGGIO 2016, N. 97.
L’Automobile Club Ivrea ha una gestione per processi, identificati in quattro aree alle quali corrispondono quattro macroprocessi erogatori dei servizi. I macroprocessi sono:
- Macroprocesso Ufficio Assistenza Automobilistica che eroga i seguenti servizi:
– Pratiche automobilistiche (sportello telematico dell’automobilista)
– Pratiche patenti di guida
– Tasse automobilistiche - Macroprocesso Ufficio Soci e Sportivo che eroga i seguenti servizi:
– rilascio e rinnovo tessere ACI
– rilascio e rinnovo licenze CSAI
– vendita servizi aggiuntivi (Telepass, contrassegni autostradali e parcheggi)
I restanti macroprocessi sono identificati nel:
- Macroprocesso Segreteria e Affari Generali
- Macroprocesso Ufficio Ragioneria e Bilancio
Sono da considerarsi strumentali e di supporto ai macroprocessi precedenti che costituiscono l’attivitą “core” dell’Ente.
